Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ok345

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa ok345 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ok345") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn", "Người dùng") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website ok345.net và các ứng dụng di động liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do ok345 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, bắn cá và các sản phẩm khác được bổ sung theo thời gian.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên hệ thống ok345.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được ok345 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần Thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ ok345, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ok345, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. ok345 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

• Thành viên phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, trung thực.
• Thông tin cá nhân phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi được yêu cầu xác minh.
• Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi. ok345 không chịu trách nhiệm cho các sự cố phát sinh do thông tin lỗi thời hoặc không chính xác.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản ok345. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người khác) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

ok345 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. ok345 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok345 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Không sử dụng tài khoản ok345 trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho ok345 qua live chat hoặc email nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2 Sử dụng tài khoản đúng mục đích

Tài khoản ok345 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch thay mặt người khác, hoạt động kinh doanh, hoặc bất kỳ mục đích thương mại nào khác.

ok345 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ Visa/Mastercard. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý tự động trong vòng 60 giây.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

4.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (để đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền).
• Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử 5–15 phút; chuyển khoản ngân hàng 1–24 giờ làm việc.
• ok345 không thu phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên có thể áp dụng phí riêng.

ok345 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể và Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• ok345 có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

5.2 Điều kiện vòng cược

Trước khi rút tiền thưởng, Thành viên phải hoàn thành số vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% lên đến 1.000.000 VNĐ có thể yêu cầu vòng cược x20 (tức là phải đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút). Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

5.3 Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

ok345 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến. Nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi (ví dụ: đặt cược hai chiều để đáp ứng vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần), ok345 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan, đồng thời khóa tài khoản.

Mỗi sản phẩm trò chơi trên ok345 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

6.1 Tính hợp lệ của kết quả

Tất cả kết quả trò chơi tại ok345 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Kết quả được ghi nhận trên hệ thống là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

6.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ok345 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho Thành viên. ok345 không chịu trách nhiệm bồi thường cho các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật.

6.3 Giới hạn cược

ok345 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian. ok345 cũng có quyền áp dụng giới hạn cược cá nhân cho từng Thành viên dựa trên lịch sử hoạt động.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ok345. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

1. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
2. Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi, đặc biệt trong các trò chơi poker hoặc baccarat nhiều người.
3. Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho ok345.
4. Sử dụng dịch vụ ok345 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
5. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
6. Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
7. Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách các giới hạn cược.

ok345 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn.

8.1 Các trường hợp ok345 không chịu trách nhiệm

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ (sẽ được thông báo trước).
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ok345 (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố hạ tầng viễn thông).
• Tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

8.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ok345 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

ok345 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để Thành viên kiểm soát thói quen chơi của mình và tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần thiết.

9.1 Công cụ t ự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt quá ngân sách cá nhân.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian phiên chơi để duy trì sự cân bằng lành mạnh.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.

Cả Thành viên và ok345 đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện dưới đây.

10.1 Thành viên chủ động đóng tài khoản

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2 ok345 chấm dứt tài khoản

ok345 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực cá cược trực tuyến.

11.1 Quy trình khiếu nại

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm theo bằng chứng liên quan.
2. ok345 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra trong tối đa 7 ngày làm việc.
3. ok345 thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết cho Thành viên bằng văn bản.
4. Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 14 ngày.

11.2 Ngôn ngữ điều khoản

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ ok345 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website ok345.net
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2–4 giờ làm việc